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第七章 来自底层的无奈

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    暑期很快就来了,小薇应聘酒店假期工,被分在了西餐厅。恰好西餐厅人少,而且都是学校的学长学姐,小薇找到一些熟悉感。

    西北一带的小城市,西餐厅荒凉的可怜。

    小薇跟着学长学姐们打打杂,平时确实很闲,只有在每周五周六晚上,西餐厅才会忙起来。

    酒店推出海鲜自助晚餐,如果中高层发了邀请,会有很多人过来尝鲜,如果没有,则零星有几人订位子。

    毕竟西北一带对海鲜不感冒。

    小薇的这次兼职还算愉悦,有学长学姐帮忙,工作时间也不是很长。

    当然也会有头疼的时候。小薇发现,有些顾客,就像大爷一样,即使小薇告诉自己,服务行业就是这样,刚开始会很辛苦。每当遇到刁钻刻薄的客人,小薇都会想想老师说的,学长学姐说的,道歉认错,不要犟嘴,事情会慢慢过去的……

    直到有一次,小薇忍不可忍。

    那是一对夫妇,带着一个五六岁的男孩子到餐厅吃饭。起初都是顺利的,可是后面,大概是小孩子已经吃饱了,便一直抗拒再吃。他的妈妈开始在餐厅追着小男孩吃饭,声音一度吵到其他客人。虽然海鲜宴吃饭的客人并不是很多,但她的行为依旧打扰到了其他客人。

    餐厅经理过来让小薇去提醒一下这位女客人,让她注意一下。小薇其实是不太想去的,因为每次遇到这样的客人,都会理直气壮的说,多大点事,一个小孩子声音大点怎么了诸如此类。果不其然,小薇得到了小孩子妈妈鄙夷不屑的眼神,极度厌烦的语气说,知道了知道了。

    小薇无可奈何。

    这样的提醒进行了三次,小孩子依旧在餐厅乱窜,小孩子妈妈仍然高声大嗓。经理只好出面提醒,总算分贝降低一些。

    呵~人啊!

    原本以为时间一到,这些自以为是的人就能离开餐厅。万万没想到,这个时候,小男孩的调皮付出了代价。在奔跑过程中,小孩子额头磕到了桌子上,直接磕破了,疼的大哭。

    小薇双手都是拿着餐盘的,根本来不及阻止悲剧发生,赶紧去查看小孩子伤的严不严重。谁知他妈扯着大嗓门就说,“你干什么呢,我家小孩好好的,怎么就哭了?”

    小薇赶紧解释,“女士,您家小孩自己乱跑,磕到桌角了,我是来安慰他的。”虽然不能与客人起争执,但小薇知道,必要的解释还是要说清楚。

    “谁知道?刚才还好好的,我一出来就看到你拉着他,哭的那么厉害。”这女人开始胡言乱语起来,“是不是你对我家小孩做了什么?你说,你看他跑来跑去不顺眼,就开始扯他,你说是不是?”

    小薇被这女人的逻辑惊呆了,又气又恨。

    “怎么了怎么了?女士,您先别生气,我们跟您道歉。”经理听到争吵赶紧飞奔过来,二话不说就道歉,对他的做法虽然知道是酒店管理第一要义,但还是感到无语。

    “这位女士,你说是我扒拉你家小孩,你可以去看监控,不用在这扯着嗓门喊。”小薇根本厌烦透了这类人,一向在大家眼里是乖乖女的小薇,怒视这眼前的女人。

    女子觉得丢了面子,脸色越来越难看,连带着她老公脸上也挂不住了。其他几座客人也围过来,询问事由。

    小薇被劝回工作间,经理和领班一个劲的道歉,小薇在门缝里,看着那对夫妇趾高气昂的丑恶嘴脸,大抵明白了失败的教育品长的什么样。

    最后的处理结果,便是海鲜宴免费,并附赠两次海鲜自助。

    事后,经理不出意外教育了她。但小薇从始至终都觉得,自己并没有做错。只是当她看到学长学姐和经理他们不停鞠躬道歉的身影,感到一些抱歉。

    但仔细想想,自己并没有权利决定谁对谁错,尤其是在权利地位不对等的时候,底层只是规则的的傀儡。
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